品牌個(gè)性并不總是一成不變的,品牌個(gè)性要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營理念的調(diào)整與市場消費(fèi)導(dǎo)向的變化而進(jìn)行優(yōu)化和擴(kuò)展。一個(gè)很好的例子就是英國葡萄糖飲料拉克扎得(Lucozade),它過去將自己定位為溫和的、治療性的品牌,使人聯(lián)想到從疾病中康復(fù),而現(xiàn)在成功轉(zhuǎn)型為時(shí)髦、激情、風(fēng)尚、個(gè)性的品牌。
拉克扎得邀請了很多知名人士作為該品牌的代言人,包括英國足球明星麥克·歐文和電玩《古墓麗影》的主角勞拉·克勞夫特。這個(gè)戰(zhàn)略非常明智,雖然這些人物的主要粉絲是年輕人,但仍在其他年齡層有廣泛的追隨者。通過這些宣傳,拉克扎得既擴(kuò)大了它的客戶群,也未疏遠(yuǎn)任何一批顧客群體。
另一個(gè)最近的例子就是One2One,這是家跨國移動(dòng)電話運(yùn)營商,它是德國電信的子公司。2002年,它將自己的品牌更名為T-mobile,如圖2-18所示。該公司稱:我們品牌的最新個(gè)性是自信這是以前One2One沒有的。
美國加利福尼亞大學(xué)的諾曼·斯莫澤教授仔細(xì)觀察和分析了包括萬寶路和耐克等在內(nèi)的一些著名品牌。他斷言,一些品牌的魅力經(jīng)過延伸,就能夠超越品牌固有的個(gè)性,產(chǎn)生超凡魅力。他對此總結(jié)出4種情形:一是某些品牌本身具有超凡魅力;二是品牌的超凡魅力隱藏在頗有說服力的隱喻之中,如耐克等于運(yùn)動(dòng)成績;三是要想形成品牌的超凡魅力,產(chǎn)品必須被轉(zhuǎn)換成一種特殊的意義,如香煙等于進(jìn)入萬寶路世界;四是品牌的超凡魅力能夠建立特別的忠誠與激勵(lì)。
超凡魅力是品牌個(gè)性的升華,它可以使品牌獲得巨大的差異優(yōu)勢和溢價(jià)能力。品牌的超凡魅力一旦形成,品牌的形象就大為提升,品牌價(jià)值就完全不同。但是,創(chuàng)造超凡魅力絕非易事,它需要企業(yè)付出巨大而持久的努力。
我國古代一句老話蘊(yùn)蓄于中,形諸于外就很好地概括出個(gè)性的內(nèi)涵,即個(gè)性就是人的表里的統(tǒng)一體。品牌個(gè)性就像人的個(gè)性一樣,它是通過品牌傳播賦予品牌的一種心理特征,它是特定品牌使用者個(gè)性的類化。品牌個(gè)性具有獨(dú)特性和整體性,它能夠讓品牌的形象很容易地被識(shí)別,使我們可以把一種品牌當(dāng)做人看待,使品牌人格化、活性化。