什么是銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及從傳統(tǒng)銀行服務(wù)和流程到數(shù)字化體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。特別是，這包括客戶體驗(yàn)和物理基礎(chǔ)設(shè)施的變化。此外，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及后端維護(hù)和重組。

　　例如，傳統(tǒng)上，存一張支票意味著開車去銀行，交給出納員進(jìn)行存款。這家銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使客戶能夠通過使用技術(shù)以數(shù)字化方式存入支票。例如，一些銀行有移動銀行應(yīng)用程序，允許客戶用智能手機(jī)拍攝支票以便存入。

　　為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型對銀行很重要？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行必需品的最大原因是它對客戶體驗(yàn)的影響。這當(dāng)然會直接影響客戶滿意度，進(jìn)而幫助銀行留住客戶。銀行看到了現(xiàn)代交易的本質(zhì)——一鍵購買和即時訪問的世界——它們意識到，客戶也會期待類似的交易。由于這個原因， 有效地為客戶調(diào)整數(shù)字體驗(yàn)將會帶來很大的不同。

　　下一個大論點(diǎn)來自于數(shù)字化轉(zhuǎn)型將有助于銀行利用數(shù)據(jù)的潛力。通過徹底改革他們的方法并將數(shù)字系統(tǒng)整合到他們的日常流程中，銀行有可能增加他們更好地了解客戶的機(jī)會。此外，這些新發(fā)現(xiàn)的分析通常可以幫助他們節(jié)省資金。

　　有哪些必要的準(zhǔn)備和維護(hù)工作？ 當(dāng)然，隨著轉(zhuǎn)換而來的是兩個獨(dú)立的階段，實(shí)現(xiàn)階段和維護(hù)階段。這些是連續(xù)的，并且總是重疊的。準(zhǔn)備工作的一部分包括了解客戶想要數(shù)字化什么類型的東西。舉個例子， 當(dāng)涉及到復(fù)雜的交易時，許多客戶實(shí)際上更喜歡傳統(tǒng)流程而不是數(shù)字模式。這包括開一個新賬戶或者貸款。圍繞客戶需求實(shí)施您的數(shù)字工具。

　　所有這一切的一個必要因素是對所有當(dāng)前和潛在的未來數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)審查。這一領(lǐng)域的成功源于向管理者灌輸正確的數(shù)字思維。它還來自于整個文化采用這些新策略和流程的能力。