即使是老牌在線企業(yè)，也會犯忽視重要營銷指標而忽視所謂“虛榮指標”的錯誤
總體網(wǎng)站流量、頁面瀏覽量、在網(wǎng)站上花費的時間和電子郵件打開率都是數(shù)據(jù)點的例子，這些數(shù)據(jù)點讓營銷人員對自己的努力感到滿意，但沒有更細粒度的衡量標準。
在本文中，我們將討論許多企業(yè)主可能沒有足夠重視的八個營銷指標。我們還將探討改進這些指標的可靠、可行的方法。
正如名稱本身所暗示的，每次收購成本衡量的是為您的企業(yè)收購單個客戶所需的總成本。如果獲得一個客戶的成本超過了他們的終身價值，那么你就是在經(jīng)營一個有利可圖的企業(yè)。
提高每次購買成本的最佳方法之一是在重新定位客戶時變得更聰明，尤其是那些從未購買過的客戶。
首先，每當有人放棄購物車時，給他們發(fā)一封電子郵件，看看哪里出了問題。
Cult Beauty擁有電子商務中最好的廢棄購物車電子郵件之一。它專注于幫助他們的客戶，而不僅僅是推動他們轉(zhuǎn)換。您挖掘的信息可以幫助您改進服務（和庫存），減少進一步放棄購物車的可能性。
來源：Gmail
由于您現(xiàn)在已經(jīng)掌握了未能轉(zhuǎn)換的潛在客戶的聯(lián)系方式，因此您可以通過搜索廣告和社交媒體廣告重新定位他們。理想情況下，您將為他們提供符合他們興趣的產(chǎn)品推薦（您根據(jù)他們未能購買的項目收集的）。
只需通過更智能的重新定位（即，依賴每個客戶的特定數(shù)據(jù)），您就可以確保這些客戶最終會回來，而無需增加采購預算。
每個潛在客戶的成本是您購買潛在客戶所花費的金額。您可以使用數(shù)十種策略來產(chǎn)生潛在客戶。你可以選擇創(chuàng)建封閉內(nèi)容，舉辦活動，或提供免費贈品和折扣等。
由于鉛磁體是最常用的策略，讓我們來探索如何使您的工作更好。
首先，你想為你的潛在客戶提供一些有形的、有價值的、有用的東西，而不僅僅是你匆忙拼湊起來的舊電子書。你需要一些新鮮的、相關(guān)的東西，以及能夠防止?jié)撛诳蛻粢坏┑玫剿麄兿胍臇|西就退訂的東西。
例如，《搜索引擎雜志》提供了一些真正令人驚嘆的電子書。它們是封閉的，但它們當然也是您愿意提供電子郵件地址的資源。此外，在您注冊了時事通訊后，您實際上可以獲得更多寶貴的資源。
來源：Searchenginejournal.com
潛在客戶開發(fā)的目標不僅僅是開發(fā)潛在客戶。這是尋找你以后能夠轉(zhuǎn)換的線索。通過創(chuàng)建不值得你要求回報的個人信息的基本內(nèi)容，你只會花費時間和精力在一個實際上不起作用的策略上。
相反，在真正轉(zhuǎn)化的資源上投入更多的資金，并且在未來很長一段時間內(nèi)都有轉(zhuǎn)化的潛力。
客戶終身價值是指您在與公司開展業(yè)務的整個過程中從普通客戶那里獲得的收入。為了改善這一指標，您需要產(chǎn)生忠誠度，并確保大多數(shù)客戶都是回頭客。
你本質(zhì)上是在尋求建立品牌和客戶關(guān)系，而不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務。
激發(fā)客戶信任和建立忠誠度的一種方法是在網(wǎng)站上展示他們。你可以跳到社交媒體上完成任務。使用您的客戶已經(jīng)在那里發(fā)布的圖片、評論和提及。
吉利體育在這方面做得很出色。他們的產(chǎn)品頁面以用戶評論和高度個性化的用戶生成內(nèi)容的形式結(jié)合了社會證明，使每個客戶都感到更有價值。此外，它讓未來的客戶有機會看到產(chǎn)品的實際應用，從而使新的轉(zhuǎn)換更有可能。
來源：Gilisports.com
被一個品牌提及總是有點刺激，你應該利用這種積極的情緒來提高CLV。依靠所有渠道（社交、網(wǎng)站，甚至是線下營銷）的用戶生成內(nèi)容，培養(yǎng)一個準備再次購買的用戶家庭。
跳出率是指只瀏覽了一個頁面就離開網(wǎng)站的訪問者的百分比，而不是花費更多的時間在頁面上或訪問其他頁面。這也恰好是一個排名因素，因為它向搜索引擎發(fā)出信號，表明訪問者沒有在你的頁面上找到他們想要的內(nèi)容。
降低跳出率的一個好方法是保持用戶的參與度。你希望他們享受與你在一起的時光，花更多的時間瀏覽和吸收信息。
如何做到這一點取決于頁面的性質(zhì)。例如，您可以使用視頻。例如，Mixam很好地運用了這種策略。他們的主頁上有兩個視頻，每個視頻都有一分鐘多一點。他們詳細說明了他們的服務是什么，流程涉及到什么，以及你可以從與他們做生意中得到什么。
來源：Mixam.com
一個訪問者在你的主頁上花上哪怕一分鐘，觀看一段有趣的視頻，都會向谷歌發(fā)出正確的信號。
不過，請確保視頻值得觀看。用大量的質(zhì)量和吸引人的文案來增強它，為那些出于任何原因無法播放它的人提供所有必要的信息。
潛在客戶轉(zhuǎn)化率是指您能夠轉(zhuǎn)化為付費客戶的潛在客戶的百分比。您希望這個數(shù)字盡可能高，因為這是保持業(yè)務可持續(xù)性的唯一途徑。大量的潛在客戶但很少有客戶，這實際上是在浪費精力。
要轉(zhuǎn)換更多潛在客戶，您需要更有效地向他們推銷。當然，電子郵件是最好的方式。通過選擇合適的電子郵件營銷工具，您可以減少發(fā)送郵件所需的時間。
鉛培養(yǎng)本身就是一門藝術(shù)，所以要確保你不要太用力。
專注于細分受眾。并非每個人都希望看到相同的信息，因此您可以獲創(chuàng)意包裝設計得的個人信息越多越好。考慮年齡、興趣、報名渠道、職位等指標。
例如，如果有人在你的主頁上注冊了你的時事通訊，你可能無法說出他們希望收到什么樣的電子郵件?？赡苄枰扇「话愕姆椒āＨ欢?，當你知道一個潛在客戶通過特定的潛在客戶磁鐵注冊后，你可以將更多類似的內(nèi)容發(fā)送到他們的收件箱，巧妙地推動轉(zhuǎn)換。
鉛培養(yǎng)本身就是一門藝術(shù)，所以要確保你不要太用力。讓你的潛在客戶在他們準備好后轉(zhuǎn)換，而不是冒著疏遠他們的風險。
你的社交媒體關(guān)注者的參與程度是一個很好的指標，表明你在創(chuàng)建不僅規(guī)模大而且忠誠的社區(qū)方面有多出色。沒有轉(zhuǎn)化（也沒有參與）的大量追隨者通常是空洞的。
社交媒體營銷本身就是一門科學，有數(shù)百種方法可以提高追隨者的參與度。
例如，透明實驗室在平衡Instagram上不同類型的帖子方面做得很好。他們分享產(chǎn)品照片、粉絲的照片、運動員的重要勵志信息。他們提供提示和激勵性建議，最重要的是，他們回答問題和評論。
來源：Instagram
一個活躍和交流的社交媒體總是一條路要走。你想把時間奉獻給社交媒體上的人?；氐侥愕淖冯S者身邊，評論他們的形象，向他們展示你的關(guān)心，并支持他們實現(xiàn)目標。他們會記住這一點，并以實物回報你。
平均訂單價值是客戶每次訂單花費的平均金額。理想情況下，您希望每個訂單包含多個項目。畢竟，你永遠不能指望你最有價值的東西是那些最經(jīng)常從貨架上飛下來的東西。
有幾種方法可以提高這一指標。首先，您可以在所有產(chǎn)品頁面上推薦類似或互補的產(chǎn)品?！叭藗円操徺I了”小部件可以非常有效地解決這一問題。只需確保它的設置使建議合理即可。這將激發(fā)更多的購買，甚至可能直接關(guān)注購物者尚未看到的其他產(chǎn)品。
Zara在這方面做得很好。時裝零售商總是展示一個“匹配”和“你可能也喜歡”的小部件。這產(chǎn)品包裝設計樣，他們不僅可以讓顧客直接了解模特穿的整套服裝，還可以展示同樣剪裁或顏色的類似產(chǎn)品，這可能會引發(fā)更多的購買。
來源：Zara.com
此外，在合理的時間和地點提供產(chǎn)品包。捆綁包有折扣，客戶通常會選擇它們而不是單一產(chǎn)品。他們享受附加值，即使他們不一定在所有產(chǎn)品的市場上。
Somnifix捆綁銷售很好，其4周、12周和12個月的捆綁銷售為更大規(guī)模的購買提供了充足的激勵。包含多個相同產(chǎn)品的類似包裝（特別是如果經(jīng)常使用）對平均訂單價值有很大的提升。
資料來源：Somnifix
最后，你還要確保你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也很高。您可以通過提高網(wǎng)站速度、編寫更好的副本、添加社交證明或使用數(shù)十種其他策略來實現(xiàn)這一目標。
在你的網(wǎng)站上添加一個退出意向彈出窗口也是一個很好的轉(zhuǎn)換助推器。它將提醒訪問者您當前的報價，再次突出您的主要賣點，并簡單地再給他們一次轉(zhuǎn)換的機會。
避免使用全屏彈出窗口
Bay Alarm Medical有一個很棒的彈出窗口。它不適用于只瀏覽了一頁的訪問者（減少了他們緊張的風險），而且它簡單而高效。它提供兩種轉(zhuǎn)換途徑，僅列出關(guān)鍵信息（包括價格）。
不要使用全屏彈出窗口，尤其不要在單頁瀏覽后使用它們。把你最好的文案扔給他們，并提供額外的激勵。在我們的例子中，激勵措施是FOMO，因為報價僅在有限的時間內(nèi)有效。
來源：Bayalarmmedical.com
營銷指標是公司戰(zhàn)略和運營績效的非常有價值的指標。它們允許企業(yè)將自己與競爭對手和同行業(yè)的其他企業(yè)進行比較。
然而，如果這是您使用業(yè)務生成的數(shù)據(jù)的唯一方式，那么您就錯過了一個技巧。
營銷指標的真正價值在于幫助企業(yè)準確地確定可以提高效率和效率的具體方面。
包裝策劃他們還幫助組織內(nèi)的決策者優(yōu)先考慮重點和精力。如果某些關(guān)鍵指標明顯低于行業(yè)標準，那么在哪里尋求改進是不需要考慮的。
始終從您在業(yè)務營銷數(shù)據(jù)上構(gòu)建的報告層中挖掘盡可能多的價值。
這些信息的存在是為了幫助您采取有意義的行動，使您的業(yè)務更具競爭力。
您可能感興趣的相關(guān)文章：
為什么利基電子商務網(wǎng)站最大化您的成功機會？
傳播您的在線業(yè)務意識的技巧
電子商務網(wǎng)站規(guī)劃和建設-您需要了解的基本知識[帶視頻]
包裝策劃 包裝設計 包裝策劃
